Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt grundsätzlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nur nach vorgängiger Absprache und individueller Bestätigung möglich.

Bei Firmenkunden, B2B-Bestellungen oder grösseren Projekten kann die Lieferung je nach Vereinbarung an eine oder mehrere Lieferadressen erfolgen.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Produkt, in der Offerte oder in der Auftragsbestätigung nichts anderes angegeben ist, in der Regel 8 bis 10 Arbeitstage.

Die Lieferzeit kann sich verlängern, wenn Produkte nicht vorrätig sind, eine grössere Menge bestellt wird, eine individuelle Veredelung erfolgt oder eine Freigabe durch die Kundin, den Kunden oder das Unternehmen erforderlich ist.

Bei veredelter Arbeitskleidung, Stickerei, Textildruck, Stickabzeichen, Patches, Sonderproduktionen oder grösseren Firmenbestellungen beginnt die Lieferzeit in der Regel erst nach Klärung aller relevanten Angaben und nach Freigabe der Produktionsdaten.

3. Versandkosten

Versandkosten werden im Bestellprozess, in der Offerte oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Die Höhe der Versandkosten kann je nach Produkt, Bestellmenge, Gewicht, Verpackungsart, Lieferadresse und Versandart variieren.

Bei besonderen Lieferarten, Express-Lieferungen, Speditionsware oder Lieferungen an mehrere Standorte können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen.

4. Versanddienstleister

LinoQ Workwear wählt einen geeigneten Versanddienstleister nach Produkt, Menge, Lieferadresse und Verfügbarkeit aus.

Soweit möglich, erhalten Kundinnen und Kunden Informationen zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung.

Bei grösseren Firmenbestellungen, Palettenware, sperrigen Artikeln oder besonderen Lieferanforderungen kann eine individuelle Lieferlösung notwendig sein.

5. Teillieferungen

Sollten nicht alle bestellten Produkte gleichzeitig verfügbar sein, ist LinoQ Workwear zu Teillieferungen berechtigt.

Teillieferungen können insbesondere bei grösseren Bestellungen, verschiedenen Produktgruppen, B2B-Aufträgen, Nachlieferungen oder Lieferengpässen sinnvoll sein.

Falls durch Teillieferungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese im Einzelfall abgestimmt oder gemäss Bestellung, Offerte oder Auftragsbestätigung geregelt.

6. Veredelte Arbeitskleidung und Produktionszeit

Bei Arbeitskleidung mit Logo, Stickerei, Textildruck, Stickabzeichen, Patches, Namenskennzeichnung oder anderen individuellen Anpassungen hängt die Lieferzeit vom jeweiligen Produktionsaufwand ab.

Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir vollständige Angaben zu Produkten, Grössen, Farben, Mengen, Logo-Dateien, Positionierung, gewünschter Veredelung und Lieferadresse.

Produktionszeiten können erst verbindlich eingeplant werden, wenn alle notwendigen Daten vollständig vorliegen und die Freigabe erfolgt ist.

7. Firmenkunden und mehrere Standorte

Für Firmenkunden, Organisationen und Unternehmen mit mehreren Standorten können individuelle Lieferprozesse vereinbart werden.

Je nach Bedarf können Bestellungen zentral an eine Adresse oder verteilt an mehrere Standorte geliefert werden.

Bitte geben Sie bei Firmenanfragen möglichst früh an, ob die Lieferung an eine zentrale Adresse, einzelne Filialen, Baustellen, Abteilungen oder Mitarbeitende erfolgen soll.

8. Abholung vor Ort

Eine Abholung vor Ort kann je nach Bestellung und Verfügbarkeit möglich sein. Bitte stimmen Sie eine Abholung vorgängig mit LinoQ Workwear ab.

Ohne vorherige Bestätigung kann nicht garantiert werden, dass die Ware abholbereit ist.

9. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Dennoch können Lieferverzögerungen entstehen, zum Beispiel durch Lieferengpässe, Produktionsaufwand, fehlende Freigaben, unvollständige Daten, Feiertage, hohe Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit zeitnah.

10. Fehlerhafte oder beschädigte Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Richtigkeit.

Falls Ware beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos der Ware, Verpackung und des Versandetiketts.

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware, schriftlich anzuzeigen.

11. Nicht zustellbare Sendungen

Falls eine Lieferung aufgrund falscher Adresse, fehlender Annahme, Nichtabholung oder anderer von der Kundin oder dem Kunden zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen.

Bitte achten Sie darauf, dass Lieferadresse, Kontaktperson, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt angegeben werden.

12. Kontakt bei Lieferfragen

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Lieferadresse, Firmenlieferung oder veredelten Produkten können Sie uns gerne kontaktieren:

Linoq AG
Oholten 7
5703 Seon
Schweiz

Telefon: +41 62 891 34 38
E-Mail: [email protected]